コミュニケーションを取る上で大切なこととは？５つのポイントを解説！

人と話すのが苦手な人にとって、他人とコミュニケーションを取ることはできるだけ避けたいと思うかもしれません。

しかし、社会人であれば職場の上司や同僚、または家族や友人との付き合いは避けることができません。

今よりもちょっとだけコミュニケーションスキルを上げることで、気後れすることなく日常会話ができるようになったら、生活はずっと楽になりますし、人付き合いも楽しめるようになります。

そこで、今回は、

といった疑問や悩みに答えていきます。

コミュニケーションスキルの５つのポイント

人と円滑なコミュニケーションを取るためには、いくつかポイントとなるスキルがあります。

コミュニケーションが上手な人はさほど意識していないかもしれませんが、そうではない人はそれらのポイントを意識することで今よりも上手に人と会話をすることができるようになります。

コミュニケーションスキルの中でも特に大切な重要なスキルを５つ紹介します。

相手の話を聴く

１つ目は、相手の話を聴くことです。

これはコミュニケーションの基本とも言えるスキルです。

相手との会話では、できるだけ相手の話に耳を傾けるように心がけることが、コミュニケーションスキルアップのポイントです。

「傾聴」は、単に相手の話をじっくり聴くだけでなく、相手の気持ちや感情にも寄り添って、相手を理解するように心掛ける方法です。

といっても誰でも簡単にはできないと感じるかもしれません。

もう少し具体的な方法としては、相手の話の中で「感情」や「気持ち」に関する言葉が出てきたら、その言葉をきちんと受け止めて、それを言葉にして相手に伝え返すことが挙げられます。

例えば、職場の同僚に「昨日先輩に怒られて悲しかったよ。」などと言われたら、「悲しかったんだね。」と感情の言葉を捉えて伝えるといった感じです。

相手は「この人は自分の話を聴いてくれているんだ。」と感じて、コミュニケーションが深まっていきます。

簡潔にわかりやすく伝える

２つ目は、簡潔にわかりやすく伝えることです。

その方法としては、一番最初に「結論」を述べることがおすすめです。

結論を最初に伝えることで、自分の話したい内容を整理して、目的を明確に伝えることができます。

具体的には、結論→理由→具体的な内容の順番で話すと良いと思います。

また、自分の知っている専門用語はできるだけ使わないようにして、相手の知識に合わせて言葉を選ぶように心掛けましょう。

相手の話を否定しない

３つ目は、相手の話を否定しないことです。

日常会話であっても、相手が自分の考えと違うことを言うことはあります。

そうしたときに、相手の考えを認めずに否定してしまうと、相手は怒ってしまうか、それとも話すのをやめてしまうかもしれません。

特に、相手の言い分が明らかに間違っているとき、思わず「正論」をぶつけたくなることがあるかもしれません。

「正論」はある意味正しいのですが、相手にとっては逃げ場のない非常に厳しい言葉になります。

たとえ「正論」であっても、そこは言いたくなるのをグッと堪えて、１つ目のスキルのように相手の話に耳を傾けるように心がけることが円滑なコミュニケーションでは大切です。

適度に自己開示をする

４つ目は、適度に自己開示をすることです。

相手のことを聞きたいのであれば、自分のことを先に話しましょう。

あなたが自己開示をすることで、相手に自分も話した方がいいという気持ちにさせることができます。

例えば、相手の趣味を聞きたいのであれば、自分の趣味から話すといった感じです。

ただし、「適度」ということを大切にしなければなりません。

あなたがあまりに自己開示をし過ぎると、相手に警戒心を与えてしまって、返って何も話してもらえなくなってしまうこともあるので気を付けましょう。

表情や身振り手振りに気を配る

５つ目は、表情や身振り手振り息を配ることです。

コミュニケーションは、会話での言葉だけでなく、表情や身振り手振りといったボディメッセージも重要なポイントです。

自分がどのような表情をしているのか、会話にあった身振りや手振りをすることができているのかを意識して振る舞うことが大切です。

普段から冷静で感情を出すのが苦手だと感じる人であれば、少し大袈裟なくらい表情を変えてみたり、体を動かしたりすると、相手との会話がテンポよく進んでいくようになります。

おすすめのコミュニケーション教室

コミュニケーションスキルを上げるためには、コミュニケーション教室で学ぶという方法がおすすめです。

最近では、オンラインで実施できるコミュニケーション教室も増えています。

その中で、特におすすめなのは「Dr.Communication」です。

項目	内容
教室名	Dr.Communication
目的	コミュニケーション能力全般を向上 ビジネスシーンで使う
おすすめの人	人前だと緊張してうまく話せない 周りの人にどう思われてるか気になる
特徴	短期間でコミュニケーション能力が伸びる
オンライン対応	対応
マンツーマン／グループ	マンツーマン
体験レッスン	あり
コース種類	パーソナルコース ビジネスコース ディーティングコース プロデュースコース エントリーコース
費用	入会費55,000円（税込）（無料体験当日申し込みで無料） パーソナルコース（77,000円〜） ビジネスコース（77,000円〜） ディーティングコース（77,000円〜） プロデュースコース（99,000円〜） エントリーコース（196,900円〜）
運営会社	ファームパワー株式会社

Dr.Communicationは、コミュニケーション能力向上を目的とするマンツーマンレッスンを行っています。

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オンラインに対応しているため、全国どこからでも受講が可能です。

トレーニングはほぼ毎日行うことができるため、短期間で集中的にコミュ力を鍛えることもできます。

その他のおすすめのコミュニケーション教室については、次の記事を参考にしてください。

コミュニケーションの悩みはオンラインカウンセリング

コミュニケーションの悩みは、もちろんオンラインカウンセリングサービスで相談することもできます。

当サイトで特におすすめしているオンラインカウンセリングサービスは、「うららか相談室」です。

「うららか相談室」は、国内最大のオンラインカウンセリングです。

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また、オンラインであるビデオ通信、電話、メールだけでなく、対面カウンセリングにも対応していて、自分の好きなカウンセリングの方法を選ぶこともできます。

まとめ

今回は、コミュニケーションスキルを上げるための５つのポイントについて説明しました。

そのポイントとは次のとおりです。

ご相談や質問がある場合には、こちらまでどうぞ！

最後までお読みいただきありがとうございました。