【うららか相談室】のカウンセリング予約をキャンセルする方法

「うららか相談室」は、国内最大のオンラインカウンセリングです。

オンラインカウンセリングの予約は、スマホ一つで簡単にできるため、初めての方でも安心して申し込むことができます。

急に別の予定が入ったり、都合が悪くなったりしたときに、キャンセルも簡単にできます。

ただし、事前の無料キャンセル期限を過ぎてしまうと返金されなくなるため、キャンセル規約を確実に押さえておくことはとても重要です。

そこで、本記事では、うららか相談室のカウンセリング予約のキャンセル方法や期限について詳しく説明します。

うららか相談室のカウンセリングのキャンセル方法

うららか相談室のオンラインカウンセリングは、クレジットカードやAmazon Payで支払うことができますが、どちらも用意できない人向けにコンビニや銀行振込による方法が用意されています。

コンビニや銀行振込の場合には、ポイントを購入し、そのポイントでカウンセリングを受けられるようになります。

いずれの場合も、事前にキャンセルを申請することで、その費用やポイントを返してもらうことができます。

無料キャンセルの有効期限

うららか相談室のオンラインカウンセリング予約は、事前に担当カウンセラーにメッセージを送ることでキャンセルや日程変更ができます。

ポイントの返金や無料の日程変更は、事前の有効期限が決まっています。

それは、

予約開始時刻の72時間前まで

です。

急にカウンセラーに話を聞いてもらいたくなって、その日や翌日の予約を取った場合には、無料のキャンセルはできませんので注意が必要です。

キャンセルや日程変更の流れ

カウンセラーに直接メッセージを送ることで、キャンセルや日程変更をすることができます。

具体的な流れは次のとおりです。

公式サイトでは、カウンセラーへのメッセージの送り方について画像付きでわかりやすく解説しています。

うららか相談室のキャンセルポリシー

うららか相談室のキャンセルポリシーを紹介します。

先ほども説明したとおり、「予約開始時刻の７２時間前まで」に「カウンセラーにメッセージを送る」ことでキャンセルや日程変更が可能になりますが、キャンセルポリシーもきちんと確認しておきましょう。

キャンセル、返金に関する特約
（サービスのキャンセル・返金に関する特約）

• お客様都合による予約確定後のキャンセルに伴う返金には応じられません。キャンセルの場合は、以下のルールに基づき対応いたします。
  1. 予約開始時刻の72時間前までのキャンセルは、お支払いただいた料金と同等分のポイント（うららか相談室で利用可能）を付与いたします。ポイントの有効期限は、キャンセルをした日が属する月から5ヶ月後の末日となります。
  2. 予約開始時刻の72時間以内のキャンセルは、返金およびポイント付与はいたしません。
  3. 予約日時の変更については、確定した予約のキャンセルと新規の予約を同時に行うものとするため、ポイント付与等のルールは１、２に従います。
• 当社または登録カウンセラー側の事由による予約のキャンセルの場合には、お支払いいただいた利用料金は返金いたします。

うららか相談室公式サイト「特定商取引法に基づく表記」より

うららか相談室のポイント購入手続きキャンセル方法

うららか相談室のオンラインカウンセリングは、事前にポイントを購入することで申し込むことができます。

ポイントについては、

コンビニや銀行振込の場合は、事前にWebサイト上でポイント購入手続きを行い、コンビニや銀行で必要金額を振り込むことで、そのポイントを使って予約を取ることができます。

ポイント購入手続きを行った後でも、コンビニや銀行で振り込みをしなければ、申請は支払い期限終了後に自動キャンセルになります。

その間、リマインドのメールが届きますが、支払い期限の終了まで無視をして構わないとのことです。

カウンセリングをキャンセルする人の心理

ここまでキャンセルの手続き条件や方法を紹介しましたが、カウンセラーは相談者がキャンセルを申し出たときに、相談者の心理についてどのように考えるかご存知でしょうか。

相談者の実際の本音まではわかりませんが、カウンセリングに対して相談者がどのような気持ちになっているのかがキャンセルによってある程度推察することができます。

３つに分けて解説します。

事前キャンセル

予定したカウンセリングの日より、事前に連絡をしてきちんとキャンセルや日程変更する人についてです。

相談者は本当にカウンセリング予定日に別の予定が入ってしまい、事前に連絡をくれるといった「誠実」な対応ができる人と言えます。

ただし、事前キャンセルを何度も繰り返すような人は、「不安」が強く、カウンセラーに自分の気持ちを話すことに抵抗を持ちやすいかもしれません。

直前キャンセル

カウンセリング日の直前にキャンセルを申し出る人は、カウンセリングに期待を持ちつつも、カウンセラーとの対話を通じて「自分に向き合うことに不安」である可能性があります。

「カウンセリングを受けたい」と「カウンセリングを受けるのが怖い」という相反する気持ちで揺れ動いてしまい、身動きがとれなくなっています。

そのためキャンセルや日程変更をしようとしてもすぐに動き出せず、結局直前のキャンセルの連絡になってしまうのです。

無断キャンセル

無断キャンセルをする人は、一定数います。

親や身近な人にカウンセリングを受けることを強く勧められて申し込んだものの、カウンセリングを受けることに「恐怖」や「不満」があって時間になっても連絡もせずにキャンセルすることがあります。

また、わがままで、自分勝手で、カウンセラーを困らせようとするタイプの人も無断キャンセルをすることがあります。

カウンセラーは、相談者と信頼関係を築くことができていないと考え、今後カウンセリングの予約が入ったときにはどのように対応するか慎重に考えます。

うららか相談室の満足保証サポート制度

うららか相談室は事前キャンセルをすることで返金やポイントの返還を受けられますが、初めてカウンセリングを受けて相性が合わないと感じたときに利用した料金分のポイントを全額還元してもらえる制度があります。

「満足保障サポート」というサービスで、初めて利用する方に限って利用できます。

還元されたポイントを、別のカウンセラーとのカウンセリングに利用することができます。

満足保証サポート制度があることで、初めての方でも自分に合ったカウンセラーに出会うことができるため、安心です。

まとめ

今回の記事では、うららか相談室のカウンセリング予約のキャンセル方法や期限について詳しく説明しました。

キャンセルの注意点をまとめると次のとおりです。

うららか相談室がおすすめの理由については、次の記事で詳しく説明しています。

ご相談や質問がある場合には、こちらまでどうぞ！

最後までお読みいただきありがとうございました。