うららか相談室の評判は？料金・カウンセラー選びを公認心理師が解説

子どものことで悩んで、夜眠れない日が続いていませんか。

発達障害かもしれない、不登校が長引いている、子どもの行動にどう向き合えばいいかわからない。
そんな保護者の方が「自分のために」相談できる場所として、オンラインカウンセリングを検討する方が増えています。

この記事では、国内最大級のオンラインカウンセリング「うららか相談室」の評判・料金・カウンセラーの選び方を、公認心理師の私がわかりやすくお伝えします。

発達・不登校・問題行動で悩む保護者の方にも合うサービスなのか、選ぶときに知っておきたいことを一緒に見ていきましょう。

うららか相談室とは｜国内最大級のオンラインカウンセリング

うららか相談室は、自宅から専門家にカウンセリングを受けられるオンラインカウンセリングサービスです。

サービス開始から6年が経ち、国内最大級の規模に成長しています。
カウンセラーは全員、臨床心理士または国家資格を持つ専門家として登録されています。

まずは数値で見ていきましょう。

「800名以上」と聞いても、最初はピンとこないかもしれません。
でも、自分の悩みに合うカウンセラーを見つけるうえで、選択肢の多さは大きな意味を持ちます。

たとえば、子どもの発達特性について話したいのか、不登校の長期化に疲れている自分の気持ちを聞いてほしいのか。
悩みのテーマによって、相性のよいカウンセラーは変わってくるからです。

カウンセラーは全員「有資格者」という安心感

うららか相談室の特徴の一つが、カウンセラー全員が国家資格または臨床心理士資格を持っていることです。

具体的には、次のような資格を持つ方が登録されています。

• 公認心理師（国家資格）
• 臨床心理士
• 精神保健福祉士
• 社会福祉士
• 産業カウンセラー など

登録時には、経歴書・資格証明書の確認と面談が行われています。
「カウンセラー」という言葉は資格がなくても名乗れる職業なので、有資格者であることが明確に示されているのは、利用者にとって大きな判断材料になります。

特に、子どもの発達や不登校といった専門性が必要な領域では、有資格者であるかどうかが相談先を選ぶうえでの一つの基準になります。

4つのカウンセリング方法から選べる

うららか相談室では、自分に合うカウンセリング方法を4種類から選べます。

• ビデオ：Zoomで顔を見ながら、50分
• 電話：声だけのやり取り、50分（電話料金は不要）
• メッセージ：文字でじっくり、24時間以内に返信
• 対面：30都道府県のカウンセラーと直接会って相談

たとえば、夜中に文字で気持ちを整理したい方にはメッセージカウンセリングが向いています。
逆に、表情を見ながら話すことで安心したい方には、ビデオや対面が合うこともあります。

詳しい料金や使い分けは、次の章で見ていきますね。

うららか相談室の4つのカウンセリング方法と料金

うららか相談室では、4つのカウンセリング方法から自分に合うものを選べます。
料金は2023年8月1日に改定され、現在もその料金体系が続いています。

まずは料金の全体像から見ていきましょう。

料金一覧表（2026年時点）

方法	料金（税込）	時間・回数
ビデオ	1回 5,500円 3回 15,840円 5回 24,750円	1回50分
電話	1回 5,500円 3回 15,840円 5回 24,750円	1回50分
メッセージ	3往復 4,620円 8往復 10,780円 16往復 19,800円	往復制 24時間以内に返信
対面	1回 5,500円〜 ※カウンセラーにより異なる	カウンセラーごと

ビデオ・電話・メッセージは、どのカウンセラーを選んでも料金は同じです。
対面のみ、カウンセラーごとに料金が変わります。

ビデオカウンセリング｜表情を見ながら話したい方に

ビデオカウンセリングは、Zoomを使ってカウンセラーと顔を見ながら話す方法です。
1回50分、料金は5,500円です。

表情や声のトーンといった非言語の情報がやり取りできるため、対面に近い感覚で相談できます。
初めてカウンセリングを受ける方が、最初に選びやすい方法でもあります。

電話カウンセリング｜声だけで話したい方に

電話カウンセリングは、カウンセラー側からかかってくる電話で話す方法です。
1回50分、料金は5,500円。電話料金は利用者の負担になりません。

顔を出さずに済むため、メイクや背景を気にせず受けられます。
「表情を見られると緊張してしまう」「声だけのほうが本音を話しやすい」という方に向いています。

メッセージカウンセリング｜文字でじっくり考えたい方に

メッセージカウンセリングは、専用ページで文字のやり取りをする方法です。
3往復で4,620円。1通あたり最大5,000文字まで送ることができます。

カウンセラーからの返信は、原則24時間以内に届きます(カウンセラーごとに定休日あり)。
自分のペースで気持ちを整理しながら、深く考えていける方法です。

メッセージカウンセリングには、「カウンセラーお任せコース」という選択肢もあります。
悩みの分野や要望を伝えると、事務局がマッチングしてくれる仕組みです。

対面カウンセリング｜直接会って話したい方に

対面カウンセリングは、カウンセラーが指定する事務所やカフェ・ラウンジなどで直接会って話す方法です。
料金は1回5,500円〜で、カウンセラーごとに異なります。

現在、30都道府県のカウンセラーが対面に対応しています。
カウンセラーのプロフィール欄に、実施場所のおおまかな住所や最寄駅が記載されています。

オンラインで継続しているカウンセラーと、節目に対面で会う使い方もできます。
方法を組み合わせることで、自分に合うリズムを作りやすくなります。

うららか相談室の評判・口コミ

カウンセリングサービスを選ぶとき、実際に利用した方の声が気になりますよね。
うららか相談室の評判を、良い面・気になる面の両方からお伝えします。

結論からお伝えすると、利用者アンケートでは95%の方が「おすすめしたい」または「継続して利用したい」と回答しています(2025年12月実施・自社調べ)。

ただし、どんなサービスでも「合う・合わない」はあります。
両方の声を見たうえで、自分に合いそうか判断していきましょう。

良い評判｜「相性のよいカウンセラーに出会えた」

良い評判として多く見られるのは、次のような声です。

• 条件で絞り込めるので、自分に合いそうなカウンセラーを探しやすい
• 美容院の予約のように気軽に申し込めて、専門家に話を聞いてもらえる
• 家族や友人には話せないことも、匿名だから安心して話せた
• カウンセラーが優しく、丁寧に向き合ってくれた
• 原因や解決策のヒントが得られて、自分自身を見つめ直すきっかけになった

特に「条件で絞り込める」という点は、子どもの発達・不登校・思春期の悩みなど、専門性のあるテーマで相談したい方にとって大きなメリットです。
得意分野で検索することで、自分のテーマに詳しいカウンセラーを見つけやすくなります。

気になる評判｜「カウンセラーとの相性が合わなかった」

一方で、気になる声もあります。代表的なものは次のようなものです。

• カウンセラーとの相性が合わず、モヤモヤしたまま終わってしまった
• 有資格者・ベテランでも、自分には合わないと感じることがあった
• 料金が回数を重ねるとかさんでくる
• レビュー機能の位置がわかりにくい

「相性が合わなかった」という声は、どのカウンセリングサービスでも一定数あります。
これはサービスの良し悪しというより、カウンセリング自体の特性と考えていただくのがよいかもしれません。

公認心理師の視点でお伝えすると、カウンセラーと相談者の相性は「会ってみないとわからない」部分が大きいのが現実です。
同じカウンセラーでも、合う方と合わない方がいます。

合わなかったときの「満足保証サポート」という選択肢

うららか相談室には、初めての方が安心して試せるよう、満足保証サポートという制度があります。

初回のカウンセリングが満足できなかった場合、利用料金分のポイントが全額返還される仕組みです。
返還されたポイントは、別のカウンセラーとのカウンセリングに使えます。

「合わないカウンセラーに当たったらどうしよう」と不安な方にとって、最初の一歩のハードルを下げてくれる制度です。
制度の詳細は、後ほど別のセクションで詳しく解説します。

口コミから見えてくる「うららか相談室が向いている方」

良い評判・気になる評判をまとめると、次のような方に向いているサービスといえます。

• 専門性のあるテーマで、条件を絞ってカウンセラーを探したい方
• 家族や友人には話せない悩みを、匿名で相談したい方
• 合わなかったときの保証制度があると安心できる方
• 「合うカウンセラーを探す」というプロセスを許容できる方

逆に「1回で完璧な答えがほしい」「絶対に合うカウンセラーが欲しい」と感じる方には、最初の数回がストレスになる可能性があります。
その場合は、満足保証サポートを使いながら、複数のカウンセラーを試す心づもりがあるとよいかもしれません。

うららか相談室のカウンセラー｜800名超から選べる

うららか相談室の大きな特徴の一つが、800名以上の有資格カウンセラーから自分で選べることです。
ここでは、ココシェル読者の保護者の方に向けて、カウンセラーの探し方・選び方を具体的にお伝えします。

子どもの発達・不登校・思春期に詳しいカウンセラーも多数登録

うららか相談室には、子育ての悩みを専門領域とするカウンセラーが多数在籍しています。
具体的には、次のようなテーマに対応できる方が登録されています。

• 発達障害・グレーゾーンのお子さんへの関わり方
• 不登校・行き渋り・五月雨登校
• 思春期の子どもとのコミュニケーション
• 子どもの行動面の悩み(問題行動を含む)
• 親子関係・きょうだい関係
• 保護者自身のメンタルケア

子どもの悩みは、領域が重なっていることが多いものです。
たとえば「不登校が続いていて、発達特性も気になる」というように、複数のテーマが絡まっていることもあります。

そういうときは、複数のテーマを得意とするカウンセラーを探すと、話が通じやすくなります。

カウンセラーの探し方｜3つの絞り込み方法

うららか相談室の公式サイトでは、いくつかの条件でカウンセラーを絞り込めます。
主な検索方法は次の3つです。

たとえば「子どもの不登校について、メッセージで、公認心理師に相談したい」と決まっていれば、3つの条件で絞り込んで、その中からプロフィールを見比べていくことができます。

プロフィールで見ておきたい3つのポイント

絞り込んだあとは、各カウンセラーのプロフィールページを見ていくことになります。
選ぶときに見ておきたいポイントは、次の3つです。

1. 得意分野・対応可能な相談内容
2. これまでの経歴・経験年数
3. 自己紹介文の言葉づかい・トーン

1と2は、自分のテーマに対応できる方かどうかの判断材料になります。
そして意外と大事なのが3つ目、自己紹介文の言葉づかいやトーンです。

カウンセリングは、結局のところ「言葉のやり取り」です。
自己紹介文を読んで「この方となら話してみたい」と直感的に感じられるかどうかは、一つの大切な目安になります。

「迷ったらお任せコース」という選択肢も

「自分でカウンセラーを選ぶのが難しい」と感じる方には、メッセージカウンセリングのお任せコースがあります。

悩みの分野や要望を伝えると、事務局が条件に合うカウンセラーをマッチングしてくれる仕組みです。
800名のプロフィールを一つずつ見ていくのが大変な方にとって、現実的な選択肢になります。

「最初は誰に頼んでいいかわからない」というのは、ごく自然な感覚です。
そういうときは、自分で選ぶプレッシャーを手放して、お任せコースから始めるのも一つの方法ですね。

うららか相談室の使い方｜申し込みから当日までの流れ

「カウンセリングを受けてみたいけれど、手続きが難しそう」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。
実際の流れはとてもシンプルで、4つのステップで完結します。

4つのステップで申し込み完了

1. 無料会員登録
   メールアドレスとパスワードを設定するだけ。匿名で登録できます
2. カウンセラーを選ぶ
   相談内容・カウンセリング方法・資格などで絞り込んで選びます
3. 日時とカウンセリング方法を予約
   カウンセラーのスケジュールから希望日時を選択
4. 支払い手続き
   クレジットカード・Amazon Pay・コンビニ振込・銀行振込から選べます

会員登録自体は無料なので、「まず雰囲気を見たい」という段階で登録してカウンセラーを眺めてみるのも一つの方法です。
登録するだけなら料金は発生しません。

当日までの準備｜カウンセリング方法ごとに少しずつ違う

申し込みが完了したら、カウンセリング方法ごとに少しだけ準備があります。

• ビデオ：Zoomアプリのインストール(スマホ・PC)、静かに話せる場所の確保
• 電話：登録した電話番号にかかってくるので、つながりやすい状態にしておく
• メッセージ：専用ページから送信するだけ。アプリでも利用可能
• 対面：申し込み時のメールに記載された住所へ向かう

事前に「何を話したいか」をメモしておくと、当日落ち着いて話せます。
ただし、きちんと整理されていなくても大丈夫です。話しながらカウンセラーが整理を手伝ってくれます。

「今日相談したい」というときの探し方

子どもの状況が急に動いて、「とにかく今日、誰かに話を聞いてほしい」というときもあるかもしれません。
うららか相談室では、当日対応可能なカウンセラーを絞り込んで検索することができます。

カウンセリングは、ある程度落ち着いて自分と向き合う場です。
緊急性の高い状況と、じっくり相談したい状況とでは、適した相談先が変わってきます。

うららか相談室の支払い方法・キャンセル規定

申し込み前に確認しておきたいのが、支払い方法とキャンセルの扱いです。
ここでは、よくある疑問にまとめてお答えする形で整理します。

支払い方法は4種類から選べる

うららか相談室では、次の4つの支払い方法に対応しています。

• クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・AMEXなど)
• Amazon Pay(Amazonアカウントで決済)
• コンビニ振込(ローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマート)
• 銀行振込

クレジットカードを使いたくない方や、家族にカード明細を見られたくない方は、コンビニ振込や銀行振込を選ぶこともできます。
支払い方法の幅広さは、プライバシー面でも安心材料になります。

キャンセル規定｜72時間ルールに注意

キャンセルの扱いは、予約時刻からの時間で変わります。
覚えておきたいのは「72時間前まで」というラインです。

キャンセルのタイミング	扱い
予約時刻の72時間前まで	返金対応
予約時刻の72時間以内	返金対象外
カウンセラー側の都合によるキャンセル	返金対応

日時の変更は可能？

「キャンセルではなく、日時をずらしたい」という場合も、72時間前までであれば変更可能です。
マイページから手続きできます。

72時間を切ってからの変更は原則できないため、予定が動きやすい時期は少し先の日程を取っておくのが安全です。

初めての方向け｜満足保証サポートで安心スタート

ここまで読んでくださった方の中には、「興味はあるけれど、合わなかったらどうしよう」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。
その不安に応える仕組みが、うららか相談室の満足保証サポートです。

満足保証サポートとは｜初回が満足できなかった場合の返金制度

満足保証サポートは、初めてうららか相談室を利用する方が対象の制度です。
初回のカウンセリングが満足できなかった場合、利用料金分のポイントが全額返還されます。

返還されたポイントは、別のカウンセラーとのカウンセリングに使うことができます。
つまり「1人目で合わなかった」場合に、追加料金なしで2人目を試せる仕組みです。

満足保証サポートの対象と条件

申請期限は「実施後1週間以内」と決まっています。
カウンセリングが終わった直後に「合わなかった」と感じた場合は、忘れないうちに申請するのが安心です。

「合わなかったら次を試せる」が最初の一歩を軽くする

カウンセリングを受けるとき、「料金を払ったのに合わなかったら、お金が無駄になる」という不安は、踏み出せない理由として大きいものです。
満足保証サポートは、その不安を制度として引き受けてくれる仕組みといえます。

「絶対に合うカウンセラーに当たる」という保証ではなく、「合わなかったときに次を試せる」という心の保険のような制度です。

初めてカウンセリングを検討している保護者の方にとって、この制度があるかないかで、踏み出すハードルはずいぶん変わってきます。

まずは無料会員登録から、雰囲気を見てみる選択肢

「いきなり申し込むのは気が引ける」という方は、まず無料会員登録だけ済ませて、カウンセラーのプロフィールを眺めてみるのも一つの方法です。

登録するだけなら料金は発生しません。
子どもが寝た後の静かな時間に、自分のペースで「この方なら話してみたいかも」というカウンセラーを見つけておくと、いざ相談したいときに動きやすくなります。

ひとりで抱え込まず、専門家に話してみるのも一つの選択肢です。
満足保証サポートを使えば、最初の一歩を比較的軽い気持ちで踏み出せます。

ココシェル読者へ｜うららか相談室はどんな方に向いているか

ここまでうららか相談室の評判・料金・カウンセラーの選び方を見てきました。
最後に、ココシェルを読んでくださっている保護者の方に向けて、このサービスがどんな方に向いているか・他の選択肢を検討してもよい方は誰かを、率直にお伝えします。

うららか相談室が向いている保護者

次のような状況の保護者の方には、うららか相談室が選択肢の一つとして合いやすいと感じます。

• 子どもの発達・不登校・行動のことで、自分自身がしんどくなっている方
• 家族や友人には話せない悩みを、匿名で話したい方
• 仕事や子育てで時間が取りにくく、自宅で相談を受けたい方
• 夜間や休日に時間を取って、じっくり話したい方
• カウンセラーを自分で選びたい・条件で絞り込みたい方
• 合わなかったときの保証があると、踏み出しやすい方

共働きで時間の融通が利きにくい保護者にとって、自宅から好きな時間にアクセスできることは、相談を継続するうえで大きな助けになります。

他の選択肢も検討してもよい保護者

一方で、次のような状況の方は、うららか相談室と並行して、または別の相談先を検討してもよいかもしれません。

• 子ども自身に直接カウンセリングを受けてほしい方
  → スクールカウンセラー、児童思春期外来、自治体の子育て相談窓口など
• 診断や治療が必要な状態かもしれないと感じている方
  → まずは小児科や児童精神科などの専門医に相談
• 経済的な負担をできるだけ抑えたい方
  → 自治体の無料相談窓口、子ども家庭支援センターなど
• 対面でじっくり継続的に話したい方
  → 地域のカウンセリングルーム、教育相談センターなど

うららか相談室は、あくまで数ある相談先の選択肢の一つです。
状況によっては、公的な相談窓口や医療機関のほうが適している場合もあります。

診断名がつくかどうか気になる段階では、まず専門医にご相談いただくことをおすすめします。
カウンセリングは「診断」ではなく、「気持ちを整理する」「関わり方を一緒に考える」場だからです。

もう少し体系的なサポートを求める方へ｜カウンセリングプログラム

うららか相談室には、通常のカウンセリングとは別に、特定のテーマに沿って構造化された「カウンセリングプログラム」も用意されています。

「単発で話を聞いてもらうのではなく、回数を重ねながらテーマに沿って取り組みたい」という方には、プログラム形式が合うこともあります。
子育て・夫婦関係・自己理解など、保護者の悩みに関連するプログラムも複数あります。

詳しくは、こちらの記事でまとめています。

通常のカウンセリングとプログラムの違いを比較したうえで、自分に合うほうを選んでみてくださいね。

まとめ｜うららか相談室は「保護者自身の相談先」として有力な選択肢

うららか相談室について、評判・料金・カウンセラーの選び方を中心にお伝えしてきました。
最後に、この記事の要点を整理しておきますね。

子どものことで悩んでいるとき、つい「子どもをどうにかしないと」と思いがちです。
でも、保護者であるあなた自身が話を聞いてもらう場を持つことは、結果的に子どもとの関わり方にも穏やかな変化をもたらします。

ひとりで抱え込まないでくださいね。
あなたが少しでも軽くなれる場所を見つけられますように、私もこのブログから応援しています。

うららか相談室を試してみる

「自分のためにカウンセリングを受けてみよう」と思えた方は、まず無料会員登録から始めてみるのがおすすめです。
満足保証サポートもあるので、最初の一歩を比較的軽い気持ちで踏み出せますよ。

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相談先選びについて、もう少し全体像を知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。